КРОСС-МАРКЕТИНГ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

Аннотация

В статье рассматривается сущность и возможность применения маркетинговой технологии «кросс-маркетинг» в продвижении туристских услуг. В процессе исследования были выявлены основные условия использования кросс-маркетинга в индустрии туризма. Были проанализированы инструменты кросс-маркетинга, к которым относятся: организация деятельности совместных дисконтных клубов покупателей; кросс-акции по повышению объемов продаж выпускаемых товаров и услуг (скидки, подарочные сертификаты и т.п.); выпуск совместной рекламной литературы; совместные инфо-стенды на выставках; взаимовыгодные проекты культурно-познавательного и развлекательного плана; общее или соседское расположение торговых площадей. В процессе исследования были выделены основные этапы осуществления кросс-маркетинга в процессе продвижения услуг туристского предприятия: 1. подбор и отбор организаций-партнеров по реализации данной технологии; 2. доведение до сотрудников туристской организации условий реализации кросс-продаж и стимулирование их к эффективному выполнению поставленных перед ними задач; 3. разработка и утверждение организациями-партнерами условий проведения кросс-мероприятий; 4. реализация кросс-мероприятия; 5. информирование о результатах проведенных мероприятий и работа над ошибками. В заключении были представлены удачные примеры кросс-мероприятий.