кандидат педагогических наук, доцент кафедры инновационных технологий менеджмента,
Нижний Новгород
PhD, Аssociate professor of innovation management,
Nizhny Novgorod
кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и финансов,
Йошкар-Ола
PhD, Associate Professor of Economics and Finance,
Yoshkar-Ola
В статье рассматривается сущность и возможность применения маркетинговой технологии «кросс-маркетинг» в продвижении туристских услуг. В процессе исследования были выявлены основные условия использования кросс-маркетинга в индустрии туризма. Были проанализированы инструменты кросс-маркетинга, к которым относятся: организация деятельности совместных дисконтных клубов покупателей; кросс-акции по повышению объемов продаж выпускаемых товаров и услуг (скидки, подарочные сертификаты и т.п.); выпуск совместной рекламной литературы; совместные инфо-стенды на выставках; взаимовыгодные проекты культурно-познавательного и развлекательного плана; общее или соседское расположение торговых площадей. В процессе исследования были выделены основные этапы осуществления кросс-маркетинга в процессе продвижения услуг туристского предприятия: 1. подбор и отбор организаций-партнеров по реализации данной технологии; 2. доведение до сотрудников туристской организации условий реализации кросс-продаж и стимулирование их к эффективному выполнению поставленных перед ними задач; 3. разработка и утверждение организациями-партнерами условий проведения кросс-мероприятий; 4. реализация кросс-мероприятия; 5. информирование о результатах проведенных мероприятий и работа над ошибками. В заключении были представлены удачные примеры кросс-мероприятий.
The article considers the essence and possibility of application of marketing technologies "cross-marketing" in the promotion of tourism services. In the process, the study identified the main conditions for the use of cross-marketing in the tourism industry. Analyzed tools for cross-marketing, which include: organization of the activities of the joint discount buyers clubs; cross-promotions to increase sales volumes of produced goods and services (discounts, gift certificates, etc.); the release of a joint promotional literature; joint information stands at exhibitions; mutually beneficial projects of cultural and entertainment plan; General neighborhood or the location of retail space. In the research process identified the key stages of the implementation of cross-marketing in the process of promoting the services of the tourist enterprise: 1.screening and selection of partner organizations for the implementation of this technology; 2. informing the employees of the tourist organization of conditions for the implementation of cross-selling and promoting their effective and efficient execution of their tasks; 3. development and approval of partner organizations in terms of cross-actions; 4. the implementation of the cross-event; 5. informing about the results of the events and mistakes. In the conclusion were presented successful examples of cross-actions.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.