СИСТЕМА КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА В ВУЗЕ: ПРАКТИКА И ОСОБЕННОСТИ

Введение: проблема оценки административно-управленческого персонала образовательной организации высшего образования становится все более актуальной, поскольку компетентность, эффективность и лояльность персонала становится все более значимым фактором и конкурентным преимуществом в условиях финансовых и ресурсных ограничений в деятельности вузов. Традиционные неквалиметрические подходы к оценке деятельности работников уступают место индивидуальному  учету достижений и гибкому регулированию материального стимулирования каждого работника.

Материалы и методы: в статье обобщен опыт и методы оценки персонала как ключевого фактора реализации кадровой политики и оптимизации системы управления персоналом; представлен обзор уже применяемых методов оценки научно-педагогических работников вуза; представлено описание методики комплексной оценки эффективности деятельности  административно-управленческого персонала вуза, в основе которой  показатели качества выполнения работы и пунктов должностной инструкции, а также  показатели эффективности и результативности (KPI).

Результаты исследования: в статье представлены результаты, полученные при реализации пилотного проекта комплексной оценки административно-управленческого персонала Мининского университета, описана система оценки административно-управленческого персонала, учитывающая качество выполнения пунктов должностной инструкции и показатели результативности каждого работника. На основе оценок сотрудников проведена оценка структурных подразделений.  

Обсуждение и заключения: по результатам проведения пилотного проекта предлагается комплекс методов оценки персонала в системе кадровой работы вуза, обеспечивающий качество, эффективность, лояльность и планомерное индивидуальное развитие персонала вуза. Проведенная оценка административно-управленческого персонала позволяет сделать вывод о возможности использования этой методики в целях выявления необходимых направлений обучения и развития административно-управленческого персонала, способствующих росту показателей результативности персонала и эффективной реализации стратегии вуза,  а также совершенствования системы стимулирования и мотивации персонала как ключевого фактора управления карьерой персонала.

1. Анализ эффективности использования персонала в организации: учебное пособие-практикум / сост. С.А. Шапиро, Е.К. Самраилова, А.Б. Вешкурова. М., Берлин: Директ-Медиа, 2015. 210 с.

2. Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой. М.: Эксмо, 2006. 656 с.

3. Апенько С.Н. Оценка персонала: Эволюция подходов и технологии их использования: монография / под ред. В.С. Половинко. М.: Информ-Знание, 2004. 300 с.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2001. 384 с.

5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2017. 848 с.

6. Асалиев А.М., Вукович Г.Г., Кириллова О.Г., Косарева Е.А. Оценка персонала в организации: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2017. 171 с.

7. Базаров Т. Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ, 2007. 560 с.

8. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих. Проблема конкурсного отбора. М.: ИПК ГС, 1995. 143 с.

9. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. М.: ИПК ГС, 1995. 112 с.

10. Беляев Д.А. Особенности управления экономическими процессами в вузе. URL: http://www.cfin.ru/management/practice/hs_process.shtml (дата обращения: 12.04.2017).

11. Ворошилова Е.Н. Аспекты совершенствования кадрового потенциала крупнейшего регионального вуза // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры: материалы Всероссийской научно-методической конференции. URL: http://conference.osu.ru/archive/publications.html?detailed=10 (дата обращения: 16.05.2017).

12. Горшенин В., Рамперсад Х., Степичева А. Путь к достижению эффективности, гармоничного развития личности и организации // Управление Персоналом. 2008. № 1. URL: https://www.lawmix.ru/bux/55898 (дата обращения: 16.05.2017).

13. ГОСТ Р 54870-2011 Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем проектов. URL: http://docs.cntd.ru/document/gost-r-54870-2011 (дата обращения: 29.07.2017).

14. Джой-Меттьюз Д., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов. М.: Эксмо, 2006. 432 с.

15. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: учебник. М.: Издат. центр «Академия», 2000. 356 с.

16. Житкова В.А. Система оценки эффективности деятельности структурных подразделений и персонала в вузе // Современные проблемы науки и образования. Пенза: Издательский Дом "Академия Естествознания", 2016. № 6. URL: http://www.science-education.ru/article/view?id=25663 (дата обращения: 16.05.2017).

17. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2000. 576 с.

18. Забродин Ю.М. Вопросы развития прикладной психологии в реформирующейся России // Прикладная психология. 1998. № 2. С. 1-17.

19. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М.: Интел-Синтез, 1992. 168 с.

20. Зайнетдинова, И.Ф. Оценка деятельности работников организации: учебно-методическое пособие. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2016. 120 с.

21. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 160 с.

22. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: учебник / сост. Е.И. Данилина, Д.В. Горелов, Я.И. Маликова. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. 208 с.

23. Карташов С.А., Одегов Ю.Г., Кокорев И.А. Рекрутинг: найм персонала: учебное пособие. М.: Экзамен, 2002. 320 с.

24. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. М.: Экзамен, 2005. 207с.

25. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник. Изд. 3-е, доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2008. 638 с.

26. Кокурина И.Г. Социально-психологическая диагностика организации: критерии, принципы, методы и некоторые результаты // Социально-психологические проблемы управленческой деятельности в условиях хозяйственной самостоятельности предприятий: материалы семинара. М.: Общество «Знание» РСФСР, 1989. С. 98-106.

27. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. М.: Мысль, 1996. 265 с.

28. Лукьянова Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе / Т.В. Лукьянова, С.И. Ярцева, В.Г. Коновалова и др. М.: Проспект, 2015. 72 c.

29. Маслова Я.Ю. Видо-типологическая классификация подходов к оценке персонала // Вестник Поволжского института управления. 2013. Выпуск № 2 (35). С. 98-104.

30. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. М.: Издательство «Финпресс», 2004. 288 с.

31. Методика расчета показателей мониторинга эффективности образовательных организаций высшего образования 2016 года (на основе данных формы № 1-Мониторинг за 2015 год) (утв. Министерством образования и науки РФ 21 марта 2016 г. № АК-6/05вн) URL: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71273326/#ixzz56DLxW3ec (дата обращения: 01.05.2017).

32. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2005. 550 с.

33. Мялкина Е.В., Седых Е.П., Житкова В.А. Моделирование ключевых показателей эффективности деятельности в образовательной организации высшего образования: опыт Мининского университета: учебно-методическое пособие. Н.Новгород, 2015. 68 с.

34. Мялкина Е.В., Житкова В.А. Моделирование системы управления индивидуальными траекториями развития научно-педагогических работников в вузе // Вестник Мининского университета. 2016. № 1-1 (13). URL: http://vestnik.mininuniver.ru/reader/search/modelirovanie-sistemy-upravleniya-individualnymi-t/ (дата обращения: 15.05.2017).

35. Мялкина Е.В., Седых Е.П., Житкова В.А. Моделирование системы управления развитием персонала на основе показателей KPI в педагогическом // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 3. URL: http://www.science-education.ru/123-20199 (дата обращения: 16.05.2017).

36. Мялкина Е.В., Седых Е.П., Житкова В.А. Организация системы управления развитием персонала вуза на основе показателей KPI // Современные наукоемкие технологии. 2016. № 2 (часть 3). URL: http://top-technologies.ru/ru/article/view?id=35675 (дата обращения: 17.05.2017).

37. Мялкина Е.В., Седых Е.П., Житкова В.А. Система управления профессиональным развитием научно-педагогических работников в вузе // Современные наукоемкие технологии. 2016. № 11 (часть 1). URL: https://www.top-technologies.ru/pdf/2016/11-1/36375.pdf (дата обращения: 19.05.2017).

38. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 26 ноября 2012 г. № 2190-р «Об утверждении Программы поэтапного совершенствования системы оплаты труда в государственных (муниципальных) учреждениях на 2012 – 2018 годы». URL: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70169234/ (дата обращения: 15.05.2017).

39. Руденко Г. Политика вознаграждения как фактор управления трудовым поведением // Кадровик. 2002. № 9. С. 42-46.

40. Руководство к Своду знаний по управлению проектами. Пятое издание (Руководство PMBOK). М.: Олимп-Бизнес, 2014. 590с.

41. Седых Е.П., Мялкина Е.В., Житкова В.А. Управление эффективностью персонала в условиях проектного вуза: монография. М.: ФЛИНТА; Нижний Новгород: Мининский университет, 2017. 136 с.

42. Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера: пер. с англ. М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2007. 536 с.

43. Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики». URL: http://www.rg.ru/2012/05/09/soc-polit-dok.html/ (дата обращения: 10.09.2016).

44. Управление проектами / под общей редакцией В.Д. Шапиро. СПб.: «Два-ТрИ», 1996. 610 с.

45. Форсиф П. Развитие и обучение персонала. СПб.: ИД Нева, 2003. 192 с.

46. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. М.: Прогресс-Универс, 1992. 342 с.

47. Шапиро С.А. Управление трудовой карьерой как механизм развития персонала организации: монография. М.: Директ-Медиа, 2015. 220 с.

48. Шапиро С. А., Золотова Е. В. Повышение конкурентоспособности предпринимательских структур с использованием мотивационного механизма: монография. М.: Директ-Медиа, 2016. 115 с.

49. Шапиро С. А. Инновационные подходы к процессу управления персоналом организации: монография. М.: Директ-Медиа, 2015. 172 с.

50. Шапиро С.А., Ананченкова П.И., Соловцова М.С. Совершенствование системы стимулирования труда работников сферы высшего образования: монография. М.: Директ-Медиа, 2017. 138 с.

51. Шекшня Е.В. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. 363 с.

52. Ananiadou K., Claro M. 21st Century skills and competences for new millennium learners in OECD countries // OESD Education Working Papers. 2009. No 41. Available at: http://www.oecd-ilibrary.org/education/21st-century-skills-and-competences-for-new-millennium-learners-in-oecd-countries_218525261154?crawler=true (accessed: 10.01.2018).

53. Bates R.A., Holton E.F. Computerized performance Monitoring: A review of human resource issues // Human Resource Management Review. 2005. Winter. Pp. 267-288.

54. Clealand D.I., King W.R. Project Management Handbook. 2nd.Ed. New York, Van Nostrand Reinhold, 1988. 1008 р.

55. Grundy T. Strategy Implementation through Management. Thoro-good Publishing Ltd, 2003. 119 p.

56. Kaplan R.S., Norton D.P. Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies. Boston: Harvard Business School Press, 2006. 302 p.

57. Kaplan R.S., Norton D.P. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System // Harvard Business Review. 1996. Vol. 74, No 1. Pp. 75-85.

58. Lawrie G., Abdullah Nur Anisah, Bragg Ch., Varlet G. Multi-level strategic alignment within a complex organisation // Journal of Modelling in Management. 2016. Vol. 11, No 4. Pp.889-910.

59. Lawrie G., Andersen H., Cobbold I. Balanced Scorecard implementation in SMEs: reflection in literature and practice // Proceedings of the Fourth SMESME Conference. Available at: https://pdfs.semanticscholar.org/2f0d/fe85c4f4a456e545047cdf822d5c90ff3532.pdf (accessed: 01.02.2018).

60. March J.G. Research on organizations: Hopes for the past and lessons from the future // Nordiske Organisasjonsstudier. 1999. Vol. 1, No 1. Pp.69-83.

61. Mosca M., Pastore F. Wage effects of recruitment methods. IZA Working Paper, 2008. Available at: http://ftp.iza.org/dp3422.pdf (accessed: 01.02.2018).

62. Turner R. The Handbook of Project-Based Management: Leading Strategic Change in Organization. McGraw-Hill, 2009. 452 p.

63. Yakubovich V. Weak Ties, Information, and Influence: How Workers Find Jobs in a Local Russian Labor Market // American Sociological Review. June 2014. Pp. 408-421.

64. Hidi S., Harackiewicz J.M. Motivating the corporatelly unmotivated: A critical issue for the 21st century // Review of Educational Research. 2013. Vol. 70, No 2. Pp. 151-179.

65. Irvin Derek. The Role of Tangible vs. Intangible Rewards in Strategic Recognition. CoM, MIT, 2010. Available at: https://www.recognizethisblog.com/2009/05/the-role-of-tangible-vs-intangible-rewards-in-strategic-recognition/ (accessed: 05.02.2018).

66. Shahnawaz Saqib. Impact of Tangible and Intangible Rewardson Organizational Commitment: Evidence from the Textile Sector of Pakistan // American Journal of Industrial and Business Management. 2015. No 5. Pp. 138-147.