Целью проведенного исследования является разработка модели формирования коммуникативных умений у специалистов сферы обслуживания. Для достижения поставленной цели дано определение понятия «коммуникативные умения специалистов сферы обслуживания», выделена их структура и содержание. Предложена модель формирования коммуникативных умений, включающая целевой, содержательный, процессуальный и результативный компоненты, а также педагогические условия ее реализации.
The aim of done research is working out the model of forming communicative skills among specialists of services sector. For achievement these aims the notion “communicative skills among specialists of services sector” is given .Its structure and substance is picked out too. The model of forming communicative skills is offered and included specific-purpose, processual and resulting components and pedagogical conditions of model’s realization
The authors declare that there are no conflicts of interest present.